Trac система тикетов

База данных тикетов Trac предоставляет простой, но эффективный трэкинг задач и багов в рамках проекта.

Центральным элементом управления проектом в Trac является тикет, используемый для project tasks (задач проекта), feature requests (фьючери реквест - запрос на разработку доп. функциональности), bug reports (баг-репорты — отчеты о сбоях) and software support issues (проблемы тех. поддержки).

Как и в TracWiki, эта подсистема разработана с целью вовлечь пользователя в проект и сделать его участие насколько возможно проще. Должно быть как можно проще добавлять баг-репорты, вопросы и предлагать улучшения.

Проблема назначается человеку, который должен решить проблему или переназначить тикет кому-то другому. Все тикеты могут редактироваться, аннотироваться, разделяться по приоритетам и обсуждаться в любое время.

Поля тикета

Тикет содержит следующие информационные атрибуты:

• Reporter - Автор тикета.
• Type - Тип тикета (например, дефект/баг, либо запрос на улучшение)
• Component - Модуль проекта или подсистема, которая затрагивается данным тикетом.
• Version - версия проекта, к которой относится тикет.
• Keywords - Ключевые слова, которыми помечается тикет. Полезно для поиска и генерации отчетов.
• Priority - Может иметь различные значения: от trivial (простой, несущественный, низший приоритет) до blocker (критический, имеет первостепенную важность и требует обработки в первую очередь).
• Milestone - Поздний срок решения проблемы. (Прим. переводч. — не уверен, что правильно понял суть) When this issue should be resolved at the latest. (Прим. Z1g0rro: Milestone - этап разработки)
• Assigned to/Owner - Главный ответственный за обработку проблемы.
• Cc - Перечисленный через запятую список пользователей или e-mail адресов для получения отчетов/уведомлений. Заметьте, что это не означает ответственность или другую политику.
• Resolution - Причина, по которой тикет был закрыт. Одна из fixed (исправлено), invalid (некорректно), wontfix (исправления не будет), duplicate (дублирует другой тикет), worksforme (не воспроизводимо).
• Status - Какой текущий статус? Один из new (новый, создан), assigned (назначен), closed (закрыт), reopened (переоткрыт).
• Summary - Краткое описание проблемы.
• Description - Тело тикета. Хорошее описание должно быть четким, полностью раскрывающим проблему и по существу.

Примечание: Версии Trac до 0.9 не имели поля type, но взамен имели поле severity (строгость) и другое дефолтное значение для поля priority. Эти изменения были сделаны для упрощения модели тикета, в частности убрано размытое различие между понятиями priority и severity. Тем не менее, старая модель все еще доступна, если вы ее предпочитаете: просто добавьть/измените дефолтное значение priority и severity, а также по желанию спрячьте поле type, удалив все возможные его значения через trac-admin.

Примечание: type, component, version, priority и severity поля могут изменены с помощью trac-admin или WebAdmin plugin.

Примечание: Описание встроенных в priority значений доступно в TracDev/Proposals/TicketTypes#Whyistheseverityfieldgone

Изменение и комментирование тикетов

Как только тикет введен в Trac, вы можете в любое время изменить информацию в annotating (аннотацию) бага. Это означает, что изменения и комментарии к тикету являются частью самого тикета.

При просмотре тикета. история изменений показывается ниже главной области тикета.

В Trac проекте, вы можете использовать комментарии тикета для обсуждения проблемы и задачи. Это помогает легче понять причины выбора дизайна или реализации при возврате к проблеме позднее.

Примечание: Важная фишка — возможность использовать TracLinks и WikiFormatting в описании тикета и комментариях. Используйте TracLinks для отсылки к другим задачам, чейнджсетам или файлам для уточнения и спецификации вашего тикета и облегчения понимания.

Примечание: Смотрите TracNotification для конфигурирования email рассылки уведомлений об изменении тикета.

Примечание: Смотрите TracWorkflow для получения информации об изменении состояний тикета (жизненном цикле), и как этот процесс может быть модифицирован по заказу пользователя.

Дефолтные значения для Drop-Down полей

Опция выбора по умолчанию для изменяемых drop-down полей может быть установлена в trac.ini, в [ticket] секции:

• default_component: Имя компонента, выбираемого по умолчанию
• default_milestone: Имя milestone по умолчанию
• default_priority: Значение priority по умолчанию
• default_severity: Значение severity по умолчанию
• default_type: Тип ticket по умолчанию
• default_version: Имя version по умолчанию

Если любая из этих опций опущена, дефолтное значение будет выбрано первым из списка, или установлено пустой величине, или редактируемое поле попросит установить значение.

Скрытие полей и добавление своих

Многие из дефолтных полей тикета могут быть спрятаны из веб интерфейса простым удалением всех возможных значиний в trac-admin. Это относится только к drop-down полям, таким как type, priority, severity, component, version и milestone.

Trac также позволяет вам добавить ваши собственные поля для тикета. Смотрите TracTicketsCustomFields для получения информации.

Assign-to как Drop-Down список

Если список возможных владельцев тикета конечный, вы можете изменить поле assign-to с типа "редактируемая строка" на drop-down список. Это делается посредством установки в значение “true” опции restrict_owner секции [ticket] в trac.ini. В этом случае, Trac использует список всех пользователей для заполнения выпадающего списка.

Чтобы пользователь появился в выпадающем списке, он должен быть зарегистрирован в проекте, т.п. в базе данных должен существовать аккаунт. Такой вход автоматически создается в базе данных, когда пользователь в первый раз сохраняет изменения в проекте, например, редактирует настройки пользователя на странице Settings, лабо просто подтверждается поддлинность, если у пользователя есть логин. Также, пользователю должна быть назначена роль TICKET_MODIFY, смотрите permissions.

Предустановки для новых тикетов

Чтобы создать ссылку на новый тикет с формой, предварительно заполненной значениями, вам нужно вызывать /newticket? URL с переменная=значение разделенными &.

Возможные переменные:

• type - значение для выпадающего списка "тип"
• reporter - Имя или email создателя тикета
• summary - Строка - краткая формулировка для тикета
• description - Полное описание тикета
• component - Значение для выпадающего списка "компонент"
• version - Значение для выпадающего списка "версия"
• severity - Значение для выпадающего списка "строгость"
• keywords - Ключевые слова
• priority - Значение для выпадающего списка "приоритет"
• milestone - Значение для выпадающего списка "веха" (Прим. перев. — все-таки должно быть похоже на это по значению)
• owner - Человек, ответственный за тикет
• cc - список email-ов для рассылки сообщений об изменениях тикета

Пример: /trac/newticket?summary=Compile%20Error&version=1.0&component=gui

---

См. также: TracGuide, TracWiki, TracTicketsCustomFields, TracNotification, TracReports, TracQuery